Супервайзер відділу продажів ( зі знанням польської мови)

Job description

Ми розширюємо команду й шукаємо супервайзера, який очолить групу до 10 операторів, що працюють із польськомовними клієнтами. Ваше завдання: побудувати стабільну, сильну команду, яка вчасно обробляє ліди та показує результат за ключовими метриками.

Чим займатиметесь

Керувати командою: ставити SMART-цілі, розподіляти задачі, контролювати виконання

Проводити регулярні 1:1, підтримувати мотивацію й залученість команди

Проводити онбординг новачків і супроводжувати їх під час адаптації

Контролювати виконання планів продажів, KPI та ключових метрик

Аналізувати результати, визначати зони росту, складати плани дій та індивідуальні плани розвитку

Проводити мікронавчання, коучинги, зустрічі з розвитку

Стежити за якістю продажів і сервісу, виправляти помилки операторів

Розбирати складні та конфліктні кейси

Складати графіки змін і контролювати навантаження команди

Готувати регулярні звіти, аналізувати тенденції та ризики, пропонувати покращення

Взаємодіяти зі суміжними підрозділами

Ми чекаємо від вас

Вільної польської мови [рівень: B2 / C1 / вільно].

Досвіду керування командою або роботи тімлідом, наставником чи сейлз-тренером

Досвіду в продажах і розуміння технік продажів, роботи з запереченнями

Досвіду роботи в динамічному операційному середовищі: швидкі рішення, великий обсяг інформації, пріоритизація

Досвіду роботи з KPI та метриками, вміння аналізувати результати

Бажано: досвід навчання та адаптації персоналу

Навичок конструктивного фідбеку, розуміння основ конфліктології та емоційного інтелекту

Стресостійкості, відповідальності, уваги до деталей, орієнтації на результат

Ключові показники, за якими оцінюватиметься робота

Score Performance (апрув, середній чек)

Paid Performance (викуп замовлень)

Утримання сильних співробітників

Результати проходження випробувального терміну новачками

Ми пропонуємо

Ставку 1200 $ + бонуси до 800 $

Графік: 5/2

Роботу в окремому підрозділі: додаткові продажі та пост сейл

Менторську підтримку від досвідченого супервайзера на старті

Випробувальний період 3 місяці

Перегляд зарплати раз на рік з орієнтацією на ринок

Кар'єрне зростання до керівника підрозділу чи інших управлінських ролей

Оплачувані відпустки 20 робочих днів/рік, оплачувані лікарняні. Покриття витрат на навчання, курси, вивченні іноземних мов. Медичні чекапи/ покриття моб. зв’язку, інтернету + маса приємних бенефітів.

Вихідні у свята та День народження, подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на Новий рік.

Етапи відбору: телефонне інтерв'ю > інтерв? ю з рекрутером > тестове завдання > інтерв'ю з керівником > перевірка польської мови > офер.